Электронная коммерция по сравнению с Маркетплейс — что выбрать?

Вопреки видимости, это не простое решение.

Наиболее популярными вариантами являются электронная коммерция и маркетплейс. Наверняка вы задаетесь вопросом, какой из них выбрать. В этой статье я подготовил список плюсов и минусов обоих решений, благодаря которым вы обязательно правильно направите свою деятельность по продажам.

Маркетплейс - что это?

Наверняка вы сталкивались с местами в Интернете, где вы могли бы продавать свою продукцию без необходимости создавать интернет-магазин. Это концепция рынка. Там можно найти ассортимент разных продавцов, вне зависимости от особенностей их бизнеса или типа предлагаемой продукции.

Каждая торговая платформа работает по несколько разным принципам. Различия заключаются в таких аспектах, как условия доставки, гарантия возврата, ассортимент или его состояние. Впрочем, если вам попадется такое место, вы его обязательно узнаете.

Торговая площадка - образцовые платформы

Существует множество торговых площадок. Их популярность зависит, в том числе, от автоматизации, удобства проведения транзакций или доверия к предлагаемым услугам. Вот некоторые из самых популярных примеров торговых площадок, с которыми вы наверняка сталкивались много раз.

Allegro — крупнейшая торговая площадка в Польше, которую ежемесячно посещают почти 19 миллионов пользователей. Его первоначальная концепция заключалась в создании аукционного портала, который со временем превратился в маркетплейс. Сейчас там можно купить практически все.

eBay – всемирно популярный аналог Allegro. Платформа доступна более чем в 200 странах и является одной из старейших форм рынка.

Amazon — магазин и платформа для продавцов, которая раньше была книжным магазином. В настоящее время он предоставляет возможность продажи продукции людьми со всего мира.

OLX — популярная торговая площадка в Польше, где могут продавать как компании, так и частные лица.

Facebook Marketplace — платформа продаж Facebook, работающая на уровне сайта социальной сети.

Электронная коммерция по сравнению с маркетплейс - на что обратить внимание?

Если вы читаете эту статью, то наверняка задаетесь вопросом, что выбрать — интернет-магазин или маркетплейс. К сожалению, на этот вопрос нет однозначного ответа. Платформа продаж должна быть адаптирована к вашим потребностям и ожиданиям целевого рынка. Чтобы принять правильное решение, вам следует ознакомиться с наиболее важными аспектами продаж в обоих местах, включая их плюсы и минусы.

Простота реализации

Если вы новичок в онлайн-продажах, простота начала вашего бизнеса должна быть вашим приоритетом номер один. Помните, что проще не всегда лучше. Тем не менее, если есть возможность снизить сложность, стоит ею воспользоваться.

Когда дело доходит до простоты запуска, у маркетплейса в этой дуэли есть значительное преимущество. Ваша ответственность ограничивается регистрацией на портале и началом продаж.

Просто заполните форму и добавьте свои продукты. Затем вы можете включить их описание, фотографии, цену и все остальное, что поможет клиентам сделать правильный выбор. В случае с маркетплейсом оплата и доставка автоматизированы и управлять ими можно очень удобным способом.

Запуск продаж в интернет-магазине требует немного больше усилий. Тем не менее, и в этом случае вам не придется начинать с нуля. Вы можете воспользоваться автоматизированными решениями, такими как программное обеспечение SaaS. Все, что вам нужно сделать, это добавить свои продукты, описать их и ввести их цены.

При продаже в интернет-магазине вы также можете интегрировать свою деятельность с курьерской компанией и торговой площадкой. Создавая электронную коммерцию с нуля, у вас есть возможность персонализировать каждый аспект, хотя это, безусловно, займет немного больше времени. Программное обеспечение SaaS может значительно упростить этот процесс.

Структура магазина

С учетом внешнего вида магазина электронная коммерция выигрывает без сомнений. Создавая его с нуля, вы можете выбрать любой фон, шрифт, фотографии, структуру меню и систему навигации. Адаптация решений к особенностям отрасли и потребностям целевой аудитории обязательно положительно скажется на ваших результатах.

Однако в случае рыночных платформ у вас есть только дизайн и форма продажи, продиктованные данным веб-сайтом. Вы можете добавлять только выбранные фотографии и описания ваших продуктов. Это значит, что вам будет сложно выделиться на фоне других брендов и привлечь внимание потребителей.

Изображение бренда

Если вы выберете торговую площадку, создание имиджа бренда и развитие вашего бизнеса будет немного сложнее. Покупатели, выбирая товары из множества предложений на платформе, обычно не обращают внимания на своего продавца. Единственное, что их интересует, это цена, форма доставки, мнения и возможная политика возврата.

Запустив интернет-магазин, вы непременно повысите доверие своей целевой аудитории, повысите узнаваемость своего бренда в Интернете и приобретете множество лояльных клиентов. Помните, однако, что в этом случае вам придется немного подождать первых эффектов.

Расходы

Если вы планируете начать онлайн-продажу, аспект, который вас больше всего интересует, — это стоимость. Вы должны знать, что почти в каждом случае для запуска торговой площадки потребуется меньше денег. Чтобы начать продавать, не нужно иметь практически никаких инвестиционных средств.

Однако, если вы решите выйти в интернет, вы должны быть готовы потратить довольно много денег. Обычно они составляют десятки тысяч злотых. Конечно, вы можете использовать автоматическое программное обеспечение, которое значительно удешевит онлайн-продажи. Тем не менее, в случае интернет-магазина они будут несколько выше, чем использование маркетплейса.

Стратегия ценообразования

Аспект, который вы должны учитывать при выборе между интернет-магазином и маркетплейсом, — это также система ценообразования. Вы можете подумать, что между этими каналами нет существенной разницы. Ничто не могло быть более неправильным. В случае с маркетплейсом к цене продукта необходимо также добавить наценку за платформу. Это один из самых важных элементов, который необходимо учитывать при выборе службы продаж. Маржа разная для каждого портала.

При выборе торговой площадки также следует учитывать конкурентоспособность этого места. Покупатели обычно выбирают более дешевые товары. Поэтому на такой платформе трудно выделиться чем-то, кроме цены.

Анализ эффективности канала продаж

Действуя на рынке, вам будет сложно проверить эффективность стратегии и определить, что привлекает клиентов, а что отталкивает их от покупки. Результаты часто зависят от рекламных акций, предлагаемых используемыми платформами. Ваш единственный инструмент — это персонализация предложения, и она влияет на достигнутые результаты.

Если же вы выберете интернет-магазин, вы сможете отслеживать его эффективность на постоянной основе, используя множество простых в использовании инструментов. Продавая товары на собственном веб-сайте, вы также можете привлекать клиентов разными способами. Наиболее эффективными являются, среди прочего, электронный маркетинг, позиционирование, Google Ads или продвижение в социальных сетях.

Условия бизнеса

В случае с маркетплейсом вы ограничены множеством правил. Вы можете только принять то, что предлагает платформа, или сменить место работы.

Интернет-магазин дает вам гораздо больше возможностей. Вы можете самостоятельно разработать условия продажи, добавить ценные описания и поделиться контентом, побуждающим клиентов к покупке. На таких платформах, как Amazon, есть список слов, которые вы не можете использовать при описании своих продуктов. По этому критерию однозначно выигрывает собственный интернет-магазин.

Соревнование

Конкуренция на торговых площадках огромна. Как я уже говорил, единственный способ выделиться среди других брендов — предложить самую низкую цену. Как вы, наверное, догадались, это не лучшее решение для вашего бизнеса. Долгосрочная низкомаржинальная стратегия может привести к серьезным финансовым проблемам.

Хотя в случае с интернет-магазином вам также придется учитывать действия конкурентов, вы можете представить получателям преимущества, которые они получат после покупки вашего товара. Таким образом, определяющим фактором их готовности совершить сделку будет не только цена, но и качество предлагаемого ассортимента.

Интернет-магазин или маркетплейс — сравнение преимуществ

Если описанные выше факторы все же не помогли вам сделать окончательный выбор, ознакомьтесь с самыми важными преимуществами маркетплейса и интернет-магазина. Благодаря такому сочетанию вы обязательно примете идеальное решение для своего бизнеса.

Преимущества интернет-магазина

Без комиссии - Продажи в интернет-магазине включают комиссию платежной системы. Тем не менее, все, что вы на самом деле заработаете, пойдет в ваш кошелек. Единственными фиксированными затратами являются расходы, связанные с содержанием магазина и услугами онлайн-платежей.

Свобода представления бренда — в случае продажи в интернет-магазине вы имеете полный контроль над тем, как будет представлен ваш бренд. Выбрав этот канал, вы можете свободно персонализировать свое сообщение, добавлять выбранные графические элементы или описания продуктов. Ничто не работает лучше, чем индивидуальный подход к клиентам.

Доступ к аналитике и статистике — при продаже в интернет-магазине вы можете отслеживать эффективность предпринятых действий, анализировать трафик и конверсию. Благодаря этому вы быстро выявите любые ошибки и избежите серьезных проблем в будущем.

Небольшая конкуренция - вы ограничены только собственной фантазией при продаже в интернет-магазине. Хотя вам все еще нужно анализировать, что делают ваши конкуренты, есть много других инструментов, которые вы можете использовать, чтобы подчеркнуть ценность вашего бренда. Это не только цена, но и качество продукции, описания, отзывы, фотографии и акции.

Преимущества торговой площадки

Меньшие стартовые затраты — в отличие от стратегии продаж на базе интернет-магазина, действия с использованием маркетплейсов обходятся довольно дешево. Стартовая плата намного ниже, а маркетинг, включая платежи, курьерские расходы или стратегию ценообразования, часто покрывается платформой.

Больше аудитории — на торговой площадке вам не нужно создавать сообщество с нуля. С самого начала вашей деятельности вы имеете доступ к широкому кругу получателей, которые регулярно посещают портал с целью совершения покупок. Все, что вам нужно сделать, это поощрить их интересным предложением, привлекательной фотографией или низкой ценой.

Высокое доверие — торговые площадки очень надежны в глазах клиентов. Вероятность того, что человек, впервые столкнувшийся с вашим брендом, купит товар именно в таком месте, гораздо выше, чем в интернет-магазине, с которым он недавно познакомился.

Простота реализации — если вы решите продавать на торговой площадке, все, что вам нужно сделать, это добавить свои продукты. Вам не нужно программировать, создавать структуру магазина и позиционировать ее в результатах поиска. Авторитет выбранной вами платформы сделает всю работу.

Что выбрать?

Оба решения могут быть прибыльными. Помните, однако, что при принятии окончательного решения вы должны учитывать свои цели, ценности компании, ожидания клиентов и характеристики продаваемой вами продукции.

Продажа на маркетплейсах не поможет вам повысить узнаваемость бренда и доверие клиентов, но принесет быструю прибыль.

Использование интернет-магазина, хотя и более требовательное в долгосрочной перспективе, дает гораздо больше преимуществ.

Решение, которое вы обязательно должны рассмотреть, — это использовать оба этих канала одновременно. В своих предложениях на маркетплейсе вы можете перенаправлять покупателей в интернет-магазин, что значительно увеличит посещаемость сайта. Однако не забудьте разработать тщательную стратегию, прежде чем выбрать этот путь.

Использование маркетплейса и интернет-магазина одновременно может принести двойную выгоду, но и двойные убытки.